Как снизить эмоциональный накал в диалоге

Медсестры часто сталкиваются с ситуациями эмоционально заряженного общения, которые могут перейти в конфликт. Чтобы недопустить превращения неприятного диалого в катастрофу, нужно знать как снижать эмоциональное напряжение собеседника.

На вебинаре разберем:

• Причины усиления эмоционального напряжения
• Что делать, чтобы не разжигать накал эмоций
• Что делать, чтобы снизить напряжение в диалоге 

Ведущий:

Москвин Антон, руководитель отдела обучения и развития персонала ВМШ, бизнес-тренер, психолог-консультант