Как сделать пациента счастливым?

Забота о пациенте, уважение его личности, создание благоприятной среды и доверительных взаимоотношений – это важная задача медицинской организации. От клиники и медицинских работников сегодня ждут не только правильного диагноза и точного выполнения манипуляций, но также поддержки, внимания и особенного отношения. Ключевой тренд современного общества – получение удовольствия и положительных эмоций. Он также ясно прорисовывается и среди потребителей медицинских услуг.

Мы поговорим на вебинаре о том:

• Какие факторы влияют на удовлетворенность клиентов

• Какие шаги может предпринять организация на пути выстраивания пациенторцентричной модели работы

• Есть ли взаимосвязь между корпоративной культурой, удовлетворённостью сотрудников и довольным пациентом

Ведущий вебинара: Ирина Королева, исполнительный директор Высшей медицинской школы, бизнес-консультант, тренер, более 15 лет работы в области обучения и развития персонала